Dijital dönüşüm, günümüzde işletmelerin, teknolojinin sağladığı avantajlardan en iyi şekilde yararlanarak, iş süreçlerini optimize etmeleri ve müşteri deneyimini geliştirmeleri anlamına gelmektedir.

Besob Akademi, Bursa Esnaf ve Sanatkarlar Odası Birliği tarafından kurulan bir eğitim kurumudur. Kuruluş amacı, esnaf ve sanatkarların işletmelerini geliştirerek, işletme sahiplerinin teknolojik dönüşüme uyum sağlamalarına yardımcı olmaktır.